Marcom – כל הפעילות השיווקית במקום אחד

Marcom

Marcom  הוא למעשה קיצור של הביטוי Marketing communication – תקשורת שיווקית, והוא כולל כל אמצעי תקשורת שיווקית המסייע למטרות ארגון או חברה.

הביטוי תקשורת שיווקית כולל בתוכו את  כל המסרים אותם מעבירה החברה באמצעות שלל אמצעי מדיה ותקשורת.

על פי התפיסה הזו, כל ארגון זקוק למנהל מרקום, שירכז סביבו את כלל הפעילות השיווקית בארגון ויתרום ליצירת מסר אחיד מול כל ערוצי התקשורת. דמיינו לעצמכם חברה לעיצוב בגדי ילדים המשווקת את עצמה כמותאמת לציבור הילדים – הסלוגנים של החברה, הפרסום שלה באמצעי התקשורת והעיתונים השונים – כולם יחד חוברים לתדמית ילדותית ומשעשעת. עתה, תארו לעצמכם שהשלטים המפרסמים את החברה הם רציניים וענייניים, נעדרי כל שובבות וילדותיות. בצורה כזו המסר השיווקי לא יחדור לצרכן ועקב תקשורת שיווקית לא נכונה, תדמית החברה תפגע.

מנהל Marcom אחראי מצד אחד על תקשורת שיווקית המותאמת  לקהל היעד אליו היא פונה ומהצד שני מוגדרת בתוך סטנדרטים ברורים ואחידים בכל אמצעי התקשורת.

Marcom  – כל חברה מבצעת בדרך אחרת

את ה- Marcom כל חברה מבצעת בדרך שונה, על פי התקציב וכוח האדם העומד לרשותה. ישנן חברות קטנות שפעילות התקשורת השיווקית שלהם מצומצמת למדי, כך שהם משאירות את כל העבודה למנהל המרקום בעצמו. ישנן חברות המעדיפות שמנהל התחום ירכז את הפעילות של בעלי התפקידים השיווקיים האחרים (מנהלי הפרסום, המכירות, יחסי הציבור ועוד).

שיטה נוספת, המומלצת עבור חברות גדולות או עבור כאלה החפצות בשיווק איכותי היא שיטת מיקור החוץ (Out Sourcing). החברה שוכרת את שירותיהם של ספק חיצוני, לרוב מדובר בחברות מיתוג או קידום מכירות וחברות אלו אחראיות על כלל הפעילות השיווקית.

תפיסת המרקום – גם בתחום המכירות

בעבר, האנשים האמונים על תחום Marcom בארגונים, ליוו את הארגון בפעילויות מקדמות מכירות וסייעו בהפקת עזרי מכירה לקהל היעד. כיום, כשאנו מוקפים במדיה הדיגיטאלית על כל צורותיה, תפקידו של מנהל המרקום גדול ומורכב יותר. מנהל המרקום אמור להגיע אל הלקוח באמצעות אמצעים נוספים העומדים לרשותו – שיווק ברשתות חברתיות, הקמת חנויות אינטרנטיות, הפקת קטלוגים וניוזלטרים ועוד ועוד. למרות שמדובר בעבודה קשה כיוון שיש צורך לשווק באמצעי תקשורת רבים – ניתן לראות בפרסום זה, הזדמנות לחשיפה רבה עבור החברה ולהגדלת מעגל הלקוחות שלה.

לסיכום, Marcom מסייע לקידום מכירות ולהצגת תדמית שיווקית אחידה בעיני הלקוחות.